안녕하세요 ! :)
여러분들 마켓에서 예상 출고일이 넘었는데 국내 송장번호를 넣지 않으면 (=즉 발송처리를 하지않으면)
패널티를 받는다는 거 알고 계신가요?
저는... 몰랐거든요!! ㅜㅜ
근데 얼마전에 11번가에서 첫주문이 나왔는데
그 고객님 주문건을 다시 한번 확인하다가 예상 출고일이 내일로 되어있더라구요?
근데 아직 해외 사이트에 주문을 한지 4일 밖에 되지않았으니
당연히 제품은 현재 중국에서 저의 배송대행지로 배송이 되고 있는 중인데
내일까지 출고 설정이 되야 한다니?? 너무 긴장했는데
알고보니 11번가의 상품별로 예상 출고일을 설정할 수 있더라구요!
주문이 들어오면 배송지연을 해야 하고, 그럼 고객님들께서 배송지연문자를 보고 주문취소를 하실 수 있기때문에
이런 사태를 미리 대비하기 위해
쿠팡과 11번가 전상품(그래봤자 아직 60개정도에요 ㅋㅋ) 출고예정일을 모두 바꿔버렸어요!
아래는 11번가 상품에서 한번에 배송 출고예정일을 변경하는 방법입니다 !
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아래는 쿠팡에서 한번에 배송 출고예정일을 변경하는 방법입니다 !
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저도 원래 전상품이 출고 6일이내로 되어있었는데
이번을 기회로 11번가 상품, 쿠팡상품을 모두 14일 이내로 안전하게 출고일을 변경했답니다!
출고는 발송이라는 말인데, 일단 마켓(11번가,쿠팡 등) 사이트에서 출고처리(=발송처리)를 하려면
국내 송장번호(CJ대한통운,우체국택배 등)가 있어야 하기 때문에
배송대행지에서 국내 송장번호가 나와야 알 수 있는 것이 거든요!
보통 제가 이때까지 타오바오에서 주문을 했을때
주문부터 국내 운송장번호가 나오기까지는 적어도 6-8일 정도는 걸렸습니다 (주말 포함)
그래서 마켓(11번가,쿠팡 등)의 출고 예정일 설정에서도 8일 이상은 무조건 해두셔야 출고일로 패널티를 안받는 안전빵일거 같아용! (but, 언제나 예외는 있으므로 전 14일로 해놓았습니다. 그러나 또 너무 출고일을 길게 해놓으면 구매율이 떨어질 수 도 있으니 이건 개인의 선택으로 ! )
저는 6일로 너무 촉박하게 해뒀다가 내일까지 출고 송장번호를 적어 배송처리까지 안하면
11번가에서 패널티를 줄 것이기 때문에
배송지연으로 14일 후로 다시 신청하였어요!
물론 고객님께 배송지연 문자가 가기 때문에
고객님께서 배송지연으로 인해 주문취소하지않도록 아래처럼 따로 문자는 보내드렸습니다!
아무래도 고객님들께서는 해외구매대행 제품이고 또 상세페이지에도 2주정도 소요된다고 적어놓았기때문에
오래 걸리는것을 알고는 계시지만, 중간중간 뭔가 배송관련이나 상황 안내를 드려야
불안해 하지 않으실거 같아요! 제가 고객이라는 생각으로 늘 고객님들을 대하려고 노력하고 있습니다 ! :)
그럼 오늘도 해외구매대행 초보 사장님들
모두 힘내서 열심히 공부 하고 공유하여요! ㅎㅎ
오늘도 내일도 늘 건강하시고, 조금씩 성공을 향해 걸어갑시다 !
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